Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026
1. Protezione dei consumatori
I prodotti venduti da Barmelix ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, inclusi gli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo italiano.
La garanzia tutela il consumatore quando il prodotto consegnato non corrisponde alle caratteristiche contrattuali o presenta difetti di conformità rilevanti ai sensi della legge.
La responsabilità del venditore riguarda, secondo le condizioni applicabili, i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene.
2. Conformità dei prodotti
Un prodotto deve possedere le caratteristiche descritte nella relativa scheda commerciale e risultare idoneo agli utilizzi previsti, tenuto conto della sua natura e delle informazioni fornite.
Per gli articoli commercializzati da Barmelix, la conformità può riguardare:
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Stabilità e integrità strutturale delle sedie.
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Completezza delle componenti di montaggio delle toelette e delle vetrine.
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Funzionalità dei componenti delle sedie a dondolo.
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Caratteristiche dichiarate dei tiragraffi.
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Integrità, dimensioni e caratteristiche delle vasche da bagno freestanding.
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Conformità dei materiali e delle finiture alle descrizioni contrattuali.
3. Rimedi previsti dalla legge
Quando si manifesta un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge.
In linea generale, può richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, secondo le condizioni di fattibilità e proporzionalità previste dalla normativa.
Nei casi stabiliti dalla legge, il consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto, con conseguente rimborso.
I rimedi vengono prestati senza spese per il consumatore, nei limiti e secondo le modalità previste dalla legge.
4. Ricambi e componenti mancanti
Per mobili e prodotti da assemblare, Barmelix può proporre l'invio di componenti sostitutivi o mancanti quando questa soluzione consente di ripristinare effettivamente la conformità del prodotto.
La fornitura di ricambi non esclude gli altri rimedi spettanti al consumatore.
5. Montaggio e istruzioni
Alcuni prodotti sono forniti con istruzioni per il montaggio.
Qualora la mancata conformità derivi da istruzioni errate o insufficienti nei casi previsti dalla legge, la questione sarà esaminata nell'ambito della garanzia.
I difetti derivanti esclusivamente da utilizzi impropri o danni accidentali successivi alla consegna non costituiscono automaticamente difetti di conformità imputabili al venditore.
6. Come richiedere assistenza
Il cliente può inviare una richiesta a:
È utile allegare il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, quando disponibili, fotografie o video.
L'assenza di fotografie o video non determina automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla garanzia legale.
7. Verifica della richiesta
Barmelix esamina normalmente le segnalazioni iniziali entro 1–3 giorni lavorativi.
Qualora siano necessari ulteriori controlli tecnici, il servizio clienti comunicherà al consumatore le informazioni disponibili e le modalità di gestione del problema.
8. Garanzia e diritto di recesso
La garanzia legale di conformità opera indipendentemente dal diritto di recesso e dalla politica commerciale di reso.
Per informazioni sulle segnalazioni relative a prodotti danneggiati, difettosi o non conformi, consultare la politica Prodotti Danneggiati, Difettosi o Non Conformi.