Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026
1. Principi generali
Barmelix gestisce i rimborsi con l'obiettivo di offrire procedure comprensibili, tracciabili e coerenti con la normativa applicabile.
Un rimborso può derivare dall'esercizio del diritto di recesso, da un reso volontario, dall'annullamento di un ordine o dalla risoluzione di un problema relativo al prodotto o alla consegna.
2. Metodo di rimborso
I rimborsi vengono effettuati attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Barmelix accetta pagamenti con Visa, Mastercard e American Express attraverso i servizi di pagamento autorizzati.
Non vengono applicate commissioni amministrative per l'elaborazione dei rimborsi dovuti.
3. Tempi di elaborazione
Per i resi volontari, Barmelix effettua normalmente una verifica entro un giorno lavorativo dalla ricezione del prodotto.
Al termine della verifica, il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi.
Nel caso di esercizio del diritto legale di recesso, il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo il diritto del venditore di trattenerlo fino al ricevimento dei beni o della prova della loro rispedizione, quando consentito dalla legge.
Dopo l'emissione del rimborso, i tempi di accredito possono variare in funzione della banca o del circuito di pagamento. Indicativamente, l'operazione potrebbe richiedere 10–15 giorni lavorativi per essere visualizzata.
Se l'accredito non risulta disponibile dopo tale periodo, il cliente può contattare il servizio clienti per richiedere una verifica.
4. Rimborso completo
Quando un ordine viene integralmente annullato o restituito nell'ambito del diritto di recesso, il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e le spese della consegna standard originariamente pagate, secondo le condizioni previste dalla legge.
Barmelix non offre attualmente servizi di consegna espressa a pagamento o servizi opzionali di installazione.
5. Rimborso parziale
Nel caso in cui il cliente restituisca soltanto una parte dei prodotti, viene rimborsato il valore degli articoli restituiti.
Per i resi commerciali volontari, l'eventuale ricalcolo dei costi di spedizione viene comunicato al cliente in base al valore dei prodotti conservati e alle condizioni applicabili all'ordine.
Nell'ambito dei diritti legali del consumatore, non vengono applicate trattenute automatiche che non siano consentite dalla normativa.
6. Articoli incompleti o con segni di utilizzo
Qualora un articolo restituito presenti componenti mancanti, segni di utilizzo o altre anomalie, Barmelix contatterà il cliente prima di prendere una decisione nell'ambito del servizio di reso volontario.
A seconda delle circostanze, potranno essere concordati il completamento della restituzione, la fornitura di componenti mancanti oppure un rimborso parziale.
Nel caso del recesso legale, qualsiasi eventuale riduzione di valore sarà valutata nel rispetto delle disposizioni applicabili.
7. Comunicazioni
Per informazioni sui rimborsi:
E-mail: jardin@barmelix.com
Telefono: +1 (254) 489-0142
Per conoscere i requisiti e le procedure di restituzione, consultare la Politica di Reso e il Diritto di Recesso di 14 Giorni.